Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване. Всеки продукт трябва да бъде върнат в търговски вид, не трябва да има захабяване по бутони, панели или повреди. По върнатите стоки не трябва да има следи от употреба, оригиналната опаковка, не трябва да бъде нарушена, разлепена или увредена. Всеки върнат артикул, трябва да бъде задължително придружен с получените: гаранционна карта, ръководство за потребителя, формуляр за връщане на артикул/продукт.
Причини за отказ от Връщане на продукт/артикул:
Стоки, които са променени, повредени, със следи от употреба.
Специализирана техника, която е била доставена с поръчка за определеният клиент.
Индивидуални поръчки:
Всяка поръчка на артикул/продукт който не е в наличност и бива заявен по желание на клиента,
Транспортни разходи, допълнителни такси при заплащане и наложен платеж.
Стоки, които не са в оригиналната си опаковка с липсващи части.
Стока с нарушен търговски вид – драскотини, зацапване, износване и др.
Връщане на артикул/продукт:
При желание за връщане на артикул/продукт от страна на клиента е необходимо да:
-Изпратите устройството/артикула с прилежаща документации, респ: гаранционна карта, формуляр за отказ на клиента.
-Транспортните разходи по връщане на артикул/продукт са за сметка на клиента.
-Възстановява се единствено облагаемата стойност на артикула.
-Парични средства по върнати поръчки/заявки се възстановяват в рамките на 14 работни дни, при спазени изисквания за връщане на артикул/продукт.
Важна информация!
Връщане не се допуска при вече извършен монтаж, демонтаж, сервизна услуга или други индивидуални услуги (чл. 57 от ЗЗП).
При установени несъответствия с условията за връщане, ние си запазваме правото да направим обезценка на продукта между 10% и 100%, съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП.